企业微信连接创造价值 CRM助力企业业务快速增长

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企业微信连接创造价值 CRM助力企业业务快速增长

美迪软件在杭州宁波嘉兴绍兴慈溪台州南京苏州常州徐州都分别设立了分支机构:杭州管家婆嘉兴管家婆常州管家婆苏州管家婆南京管家婆徐州管家婆台州管家婆绍兴管家婆慈溪管家婆宁波管家婆目标成为中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商,从用户角度出发,把客户100%软件管理要求变成120%的管理效果,用户成功,我们成功!

工作有千千万万种样子,数字化也不是特定人群的专利,而要惠及到各行各业,助力实体经济发展。

1月11日,企业微信2022新品发布会在广州举行。腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩:企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

此次企业微信4.0版本更新所增加的“微信客服”和“产业互联”功能,基于自身连接能力和对客情关系的思考,只要企业选择设置,消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口,无疑就是向打通消费互联网和产业互联网的一次成功迈进。

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黄铁鸣表示,最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营方式的变化,这让企业微信更加坚定连接创造价值。一直在CRM领域不断推陈出新的任我行咨询,将企业微信前端连接客户的能力+后端CRM "私域流量池"+获客能力进行了系统化的整合,帮助企业客户实现从营销获客到服务的全流程数字化。

客户管理更精细:绝不遗失一个价值客户

通过企业微信加进来的客户众多、类型复杂,怎么合理分配销售线索?

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销售管理者借助任我行协同CRM实现销售线索的分组、分配,销售也可以在手机端获取客户线索,避免某些线索争单抢单,让每条客户线索第一时间得到及时跟进,实现资源合理化管理。销售人员还可以在“客户操作”功能下,实现线索合并,并将线索转换为客户,让销售快速跟进价值线索,避免重复跟单。

订单管理更畅快:拉近线索到签单的距离

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尽管企业微信让销售和客户达到了“随时可触”的状态,但销售何时与客户接触?客户的咨询,销售是否及时应答?都会影响最终的业绩。

更为关键的是,“二八定律”仍是大多数销售团队的常态,80%的业绩都是由20%的“销冠”带来的。任我行协同CRM系统会对每条商机进行评估,排列客户优先级,让销售人员及时处理最可能签单、最有价值的客户,合理调配资源。每条商机又被拆解为不同阶段,各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度直观呈现,让另外80%的销售释放出价值。此外,所有的销售行为都会被记录下来,方便销售团队及时复盘调整;成功的经验会积淀成为“销售实践库”,让其他销售快速复制成功经验,用集体“最优解”实现业绩最大化成长。

服务管理更及时:精准了解客户需求

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准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。并根据客户最近一次消费、消费频率、消费金额,划分客户群体为:重要客户、发展客户、价值客户、一般客户等。通过细分客户群体,销售可设置不同预警天数,对老客户及时跟进维护,了解老客户目前生产线(装置)以及设备应用情况,在服务好老客户的同时,能够挖掘更多商机,增加客户二次复购。

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任我行协同CRM通过和企业微信连接,帮助企业“拎包入住”,实现客户、业绩增长,从引流到获客,到转化,再到售后服务的客户全生命周期管理。任我行协同CRM秉承以客户为中心、开放共赢的理念,携手企业微信和企业微信生态的合作伙伴,共同为企业客户提供专业、易用、安全的数字化销售管理系统。